نقش روابط عمومی در بحران Infodium/سازمان خدمات درمانی با عملکرد پزشکی خانواده

به گفته ایزنادکتر Alireza Raisi ، معاون وزارت بهداشت ، معاون وزارت بهداشت ، در اجلاس دانشگاه و علوم پزشکی و شرکتهای تابعه مدیران عمومی ، به مناسبت مورد نظر انجام شد. من درست و مسئول هستم. کنترل جریان اطلاعات در فضای رسانه ای طوفانی امروز و کار با شایعات و شایعات کار دشواری است ، اما با تاکتیک ، تعهد و اطلاعات ، شما در این مسیری قدم می گذارید که شایسته قدردانی است.

وی همچنان به نشان دادن سه رویکرد مهم در وزارت بهداشت ، که باید به عنوان محورهای اصلی توسعه سیاست در نظر گرفته شود و اظهار داشت: رویکرد اول احیای عزت و وضعیت منابع انسانی در سیستم بهداشتی است. از دانش آموزان و معلمان گرفته تا کارمندان و کارمندان شفابخش. اگرچه زمان و زمان سختی وجود دارد ، اما مراحل اولیه وی در وزارت بهداشت انجام شده است و آغاز این مسیر نوید تحول است.

معاون وزارت بهداشت گفت: “رویکرد دوم تلاش برای به دست آوردن اعتماد عمومی و احیای اقتدار علمی سیستم بهداشت است.” امروز ، ما به بیش از هر زمان دیگری نیاز داریم تا وزارت بهداشت را به عنوان یک مرجع علمی رسمی و معتبر برای دریافت اطلاعات بهداشتی دقیق و مستند درمان کنیم. ما در شرایطی قرار داریم که حتی توصیه های پزشکان و معلمان تخصصی گاهی اوقات مورد سؤال قرار می گیرد و مردم ترجیح می دهند پاسخ خود را در فضای مجازی یا از ابزارهای هوش مصنوعی دریافت کنند. این پدیده خطری است که باید ما را به سمت بررسی جدی مسیر اطلاعات و قدرت علمی سوق دهد.

ریزی گفت: “رویکرد سوم حفظ و تقویت سرمایه اجتماعی است.” همه موظفند این وجوه را تقویت کنند. بدون شک ، بدون سرمایه اجتماعی ، نه اعتماد به نفس عمومی و نه سیاست های بهداشتی و با جهت گیری اعمال نمی شود. این سه محور استراتژی اصلی است که فکر می کنم باید منجر به نتایج بهداشت و ارتباطات ما شود.

معاون وزیر بهداشت در اظهارات خود ، اگرچه ارزیابی روابط عمومی برای تلاش های مداوم اپیدمی تاج ، خاطرنشان کرد: روابط عمومی دفتر مرکزی و دانشگاه های علوم پزشکی در دوران تاج نقش بسیار جسورانه ، مؤثر و لذت بخش ایفا می کرد. قبل از بحران “Infume” یا حمله گسترده به نقض تخلفات ، شما یک تجربه بی نظیر و ماندگار با آگاهی ، هوش و حضور به موقع در زمینه اطلاعات دارید. البته علاوه بر عملکرد درخشان ، چندین مورد نیز وجود داشت که برخی از دانشگاه ها با انجام مصاحبه های نابالغ و بدون هماهنگی باعث اضطراب و قطع فضای اطلاعات کشور شده اند. گاهی اوقات یک اظهار نظر غیر شخصی از یک شخص دانشگاه می تواند بازتاب ملی داشته باشد و در سطح کشور به یک بحران تبدیل شود. با این حال ، من می خواهم بگویم که در بیش از 5 ٪ موارد ، اثربخشی روابط عمومی شایسته ، حرفه ای و ستودنی بود. آیا به یاد می آورید که در آن زمان ما نه تنها با امواج داخلی اخبار نادرست مواجه شدیم ، بلکه بسیاری از رسانه های خارجی نیز سعی در تضعیف اعتماد به نفس عمومی در سیستم بهداشتی کشور با برنامه ریزی هدفمند داشتند. اگرچه کشورهای خودشان نیز درگیر این بحران بودند ، اما آنها بر ایجاد فضایی منفی علیه ایران متمرکز بودند. اما در این آزمایش دشوار شما موفق شده اید و ثابت کرده اید که روابط عمومی در دانشگاه های پزشکی یکی از قطب های حیاتی مدیریت بحران در کشور است.

با تأکید بر اهمیت اطلاعات شفاف و هماهنگ ، RAISI با استناد به دو محور کلیدی که به اطلاعات جدی و مداوم نیاز دارند ، افزود: “این دو سؤال اولویت های اصلی وزارت بهداشت و همچنین ستون های استراتژیک بهداشت در کشور است.” طبق قانون برنامه توسعه هفتم و مطابق با سیاست های کلان رهبر عالی ، لازم و اجتناب ناپذیر است. مسئله اول اجرای پزشک خانواده و سیستم ارجاع است که به زودی وارد مرحله عملیاتی جدی تر می شود. سوال دوم حمایت از سیاست های جمعیت و جوانان است که یکی از موضوعات استراتژیک آینده کشور است.

وی گفت: “این دو سؤال نه تنها اولویت توسعه سیاست های کلان وزارتخانه است ، بلکه به زودی در فضای عمومی به عنوان مسائل مشترک و مشکلات جدی مطرح می شوند.” بنابراین ، انتظار می رود که روابط عمومی نقش مهمی در توضیح این موضوعات افکار عمومی و پاسخ به شک و تردیدها و ابهامات احتمالی داشته باشد.

معاون مراقبت های بهداشتی وزارت بهداشت اظهارات خود را در مورد “پزشکی خانواده” و “سیستم ارجاع” ادامه داد: ابتدا باید بررسی کنیم که هدف اصلی استفاده از برنامه پزشکی خانواده و سیستم ارجاع چیست. اول ، لازم است کمی در مورد مفاهیم صحبت کنیم ، زیرا کلمات و تعاریف نقش بسیار مهمی در درک حمل و نقل دقیق و دقیق محتوا دارند. اول ، من باید تأکید کنم که اصطلاح “پزشکی خانوادگی” اصطلاح مناسب است ، نه “پزشک خانواده”. دلیل این امر این است که در پزشکی خانواده ما با یک تیم بهداشتی و نه فقط یک پزشک سر و کار داریم. این تیم از افراد مختلفی مانند مراقبت های بهداشتی ، ماما ، متخصص تغذیه ، روانپزشک یا روانشناس و البته یک پزشک یا خانواده عمومی تشکیل شده است. بنابراین ، اصطلاح “پزشکی خانوادگی” یک ساختار با جهت گیری تیم برای ارائه خدمات درمانی است.

وی گفت: “در این سیستم ، هر خانواده یا هر جمعیت خاصی تحت پوشش یک تیم پزشکی خانواده قرار می گیرد.” افراد این جامعه تیم بهداشتی خود را می شناسند ، با آنها ارتباط برقرار می کنند و خدمات درمانی خود را از این گروه دریافت می کنند ، اما همراه با پزشکی خانوادگی ، سیستم راهنما نیز مشخص می شود. این سیستم به معنای منطقی و مرحله ای برای دسترسی به خدمات تخصصی و تخصصی است. حال این سؤال این است که آیا سیستم بدون داروی خانوادگی می تواند نشان داده شود؟ جواب مثبت است. حتی اکنون ، در زندگی روزمره ، ما نوعی سیستم هدف گذاری را تجربه می کنیم. به عنوان مثال ، یکی از آشنایان شما با شما تماس می گیرد و از شما می پرسد که آیا پزشک خوبی را در یک منطقه خاص می شناسید؟ شما توصیه می کنید و حتی گاهی اوقات برای آن وقت می گیرید. این نوعی مرجع است ، هرچند پله و بدون ساختار نیست.

اما در الگوی رسمی و ساختار یافته خود ، تیم پزشکی خانواده با درک کامل از سلامتی ، در صورت لزوم به یک مراکز متخصص یا بالاتر انجام می شود. این مرجع مبتنی بر نیاز به درمان و خدمات اضافی است. نکته مهم این است که تیم بهداشت ، از آنجا که مسئولیت نظارت بر درمان فرد را بر عهده دارد ، همچنین علاقه مند به دریافت بازخورد (بازخورد) از نتایج مرجع است ، که این یک تضمین توالی خدمات و کیفیت مراقبت بهبود یافته است.

ریزی همچنین گفت: “اهمیت این سؤال این است که سیستم بهداشتی کشور در حال حاضر در راه ارائه خدمات با نوعی اختلال و ناکارآمدی روبرو است.” به عنوان مثال ، شخصی که فقط یک سرماخوردگی است ، مشکلی که یک پزشک عمومی می تواند به خوبی مدیریت کند ، مستقیماً به متخصص قلب و عروق بپردازد. ممکن است فقط یک تبلت وجود داشته باشد ، اما ممکن است قیمت بالایی داشته باشد. یا یک بیمار معمولی مبتلا به دیابت ، به جای اینکه مراقب یک پزشک عمومی یا متخصص داخلی باشد ، مستقیماً به متخصص غدد درون ریز می رود تا اینکه واقعاً نیازی به این سطح از تجربه نباشد.

وی گفت که نتیجه از دست دادن منابع ، افزایش بار مالی سیستم مراقبت های بهداشتی و سردرگمی بیماران است. اجرای همزمان و مناسب پزشکی خانواده و سیستم راهنمایی می تواند به طرز چشمگیری این چالش ها را کاهش داده و خدمات درمانی را هماهنگ ، علمی و در دسترس قرار دهد.

ریزی همچنین خاطرنشان کرد: اگر می خواهیم هدف برنامه پزشکی خانواده را به صورت واضح و جامع بیان کنیم ، باید بگوییم که این برنامه اساساً تلاشی برای سازماندهی یک سیستم خدمات درمانی در کشور است. این سازمان به معنای تعیین دقیق خدمت نظامی و نظامی است: چه کسی باید خدمات را ارائه دهد ، چه کسی خدمات را باید بر اساس آنچه پروتکل ها و دستورالعمل های بالینی برای معالجه و اینکه آیا راهنمایی تخصصی ، کجا و برای چه هدفی باید دریافت کند ، دریافت کند. این ساختار توافق شده جوهر طب خانوادگی و سیستم راهنمایی است.

وی گفت: یکی از مهمترین سؤالات در این زمینه ، موضوع تلاش برای استفاده از پزشک خانواده در استان های فارس و مازندران است. برخی ادعا می کنند که این برنامه در این دو استان اجرا شده است. اما بگذارید با استحکام و صریح پاسخ دهم: در فارس و مازندران ، برنامه پزشکان خانواده هرگز به طور کامل اعمال نشده است. ما فقط موفق شدیم سطح اول خدمات را اعمال کنیم. در حالی که پزشکی خانواده به معنای استفاده از یک مسیر کامل ، از جمله کمک های اولیه ، سیستم راهنمایی ، بازخورد (بازخورد) و ارتباط مؤثر بین سطوح مختلف خدمات درمانی است. هنگامی که کل زنجیره به درستی اعمال نمی شود ، واقعاً نمی تواند از شکست یا موفقیت آن صحبت شود. بنابراین ، اگر شخصی بگوید ارائه پزشک خانواده در این استانها ناکام بوده است ، باید پاسخ دهد: چیزی که به طور کامل اعمال نمی شود ، قابل قضاوت نیست.

به گفته وزارت بهداشت ، ریزی افزود: “علاوه بر این ، مقاومت در برابر اجرای پروژه دلسوز نیست بلکه از علایق شخصی یا گروهی است.” بدیهی است که هنگام سازماندهی و تنظیم خدمات درمانی ، برخی ممکن است نگران کاهش درآمد یا محدود کردن فعالیت های غیر اجتماعی خود باشند. به همین دلیل ، هر بار که این پروژه به طور جدی اجرا می شود ، برخی به سرعت به تجربه فارس و مازندران برای ایجاد یک مانع ذهنی اشاره می کنند ، اما امروزه شرایط متفاوت است. D -M پزشکی ، رئیس کشور ما ، که یکی از بنیانگذاران پزشک خانواده دوستانه خانواده بود ، به طور جدی از این برنامه حمایت می کند. وزیر بهداشت همچنین به همراه نمایندگان مجلس و رهبران ارشد جلسات تخصصی طولانی برای پیشرفت این پروژه برگزار می کند. زیرساخت ها به تدریج در حال آماده سازی هستند و ما در روابط عمومی به کمک عزیزان شما نیاز داریم.

پایان پیام