چگونه مدیران کسب و کار می توانند برای تغییرات با هوش مصنوعی آماده شوند؟

به گزارش ایسنا، مقیاس و گستره این تحول، پارامترها را برای رهبران کسب و کار در سال 2024 به طور اساسی تغییر می دهد و فرصت های جدیدی را برای افزایش رقابت و رشد فراهم می کند. در کنار این فرصت ها، پیچیدگی هوش مصنوعی به ویژه هوش مصنوعی مولد، تهدیدها و مخاطرات جدیدی را به همراه داشته است. رهبران کسب‌وکار در همه بخش‌ها با نگرانی‌های جدیدی در مورد امنیت داده‌ها، حریم خصوصی، اخلاقیات و مهارت‌هایی سروکار دارند که نشان‌دهنده مسئولیت‌های بیشتری است.

برای بررسی جزئیات بیشتر، IBM مطالعه ای با عنوان رهبری در عصر هوش مصنوعی ارائه کرد. در این تحقیق بیش از 1600 مدیر ارشد اروپایی برای کسب اطلاعات در مورد سوالات زیر مورد بررسی قرار گرفتند. اولین مورد این است که چگونه انقلاب هوش مصنوعی نقش رهبران شرکت ها را تغییر می دهد زیرا آنها به دنبال به حداکثر رساندن فرصت ها هستند، و دوم این است که چگونه تهدیدات بالقوه آن در چشم انداز قانونی و اخلاقی در حال تحول حرکت می کند.

محرک رشد هوش مصنوعی در اروپا

با توجه به اینکه هفت کشور از 10 کشور نوآور جهان در اروپا واقع شده‌اند، این منطقه برای سرمایه‌گذاری موقعیت خوبی دارد زیرا قانون هوش مصنوعی اتحادیه اروپا به زودی تصویب می‌شود و اولین چارچوب نظارتی جامع جهان را ارائه می‌کند. انتظار می‌رود این اطمینان و وضوح نظارتی، سرمایه‌گذاری بیشتر و تازه واردان را جذب کند و مزایای بیشتری در اکوسیستم هوش مصنوعی اروپا ایجاد کند.

در مقابل این پس‌زمینه امیدوارکننده، دیدن هوش مصنوعی مولد در راس اولویت‌های مدیران عامل برای سال 2024 جای تعجب ندارد، به طوری که 82 درصد از رهبران کسب‌وکار مورد بررسی قرار گرفته‌اند که قبلاً از هوش مصنوعی مولد استفاده کرده‌اند یا برای انجام این کار در سال جاری برنامه‌ریزی کرده‌اند. این احساس فزاینده فوریت ناشی از تمایل به بهبود کارایی با خودکار کردن فرآیندهای معمول و آزاد کردن زمان کارمندان برای انجام کارهای با ارزش بالاتر، بهبود تجربه مشتری و بهبود نتایج است.

با وجود این شور و شوق، نگرانی‌های امنیتی و حفظ حریم خصوصی سرعت پذیرش را کاهش می‌دهد، در حالی که 88 درصد از رهبران کسب‌وکار درباره پتانسیل هوش مصنوعی در تجارت خود هیجان‌زده هستند، 44 درصد هنوز تمایلی به پذیرش این فناوری ندارند. سه چالش اصلی پیش روی رهبران کسب و کار عبارتند از: حریم خصوصی و امنیت داده ها (43 درصد)، تأثیر نیروی کار (32 درصد) و پیامدهای اخلاقی (30 درصد). رهبران کسب و کار به جای تمرکز صرف بر مزایای مالی هوش مصنوعی، اکنون مجبور هستند که به طور فعال به هزینه های اجتماعی و خطرات مرتبط با آن رسیدگی کنند.

عصر جدیدی برای رهبری

رهبری در عصر هوش مصنوعی مستلزم آن است که مدیران اجرایی تعادلی بین پرداختن به پیامدهای اخلاقی و امنیتی فناوری و استفاده از مزایای رقابتی آن ایجاد کنند. این تعادل ظریف در قلب قانون هوش مصنوعی اتحادیه اروپا است که در ماه مارس توسط پارلمان اروپا تصویب شد. هدف آن ارتقای نوآوری و رقابت در اروپا و در عین حال تضمین شفافیت، پاسخگویی و نظارت انسانی در توسعه و استقرار هوش مصنوعی است.

این قانون رویکردی مبتنی بر ریسک را در پیش خواهد گرفت و سطح مقررات مورد نیاز را بر اساس سطح خطری که هر مورد استفاده دارد، از جمله عناصر بازدارنده مانند امتیازدهی اجتماعی، ریسک بالا در زمینه‌هایی مانند زیرساخت و رتبه اعتباری، ریسک متوسط ​​از جمله چت بات‌ها را تعیین می‌کند. و موارد جعلی، و بخش کم خطر شامل بازی‌های هوش مصنوعی و فیلترهای اسپم است.

با وجود این پارامترها، رهبران کسب و کار باید انطباق با مقررات را درک کنند و عملیات و نیروی کار خود را برای تغییرات آینده آماده کنند. آنها باید ریسک و شهرت خود را مدیریت کنند و شرکت های خود را به نوآوری و افزایش مقرراتی که در سال های آینده به ناچار با آن مواجه خواهند شد، ثابت کنند.

برای دستیابی به این هدف، 2 اولویت اصلی برای رهبران تجاری وجود دارد. اولین مورد، ایجاد استراتژی‌های مؤثر حکمرانی هوش مصنوعی بر اساس پنج رکن، از جمله توضیح‌پذیری، انصاف، پایداری، شفافیت و حریم خصوصی است. هدف از این کار ارتقای شفافیت در استفاده از داده ها، رفتار منصفانه، محافظت در برابر حملات، شفافیت سیستم و حفاظت از حریم خصوصی است.

تحت نظارت انسان، آنها به کاهش خطرات و اطمینان از قابلیت اطمینان سیستم های هوش مصنوعی کمک خواهند کرد. این رویکرد حاکمیت جامع، پذیرش مسئولانه هوش مصنوعی را با ایجاد اعتماد در میان کاربران و ذینفعان و در عین حال تضمین استفاده اخلاقی و مسئولانه از فناوری‌های هوش مصنوعی، ترویج می‌کند.

گام دوم و به همان اندازه مهم ایجاد یک هیئت اخلاق هوش مصنوعی است. اگرچه قانون به سطح معینی از انطباق با قوانین اخلاقی نیاز دارد، کسب و کارها باید از این فرصت برای توسعه چارچوب های اخلاقی خود استفاده کنند.

آنها ضمن ترسیم نقشه راه روشن برای نوآوری آینده، اجرا را هدایت خواهند کرد. برای مثال، در IBM، چارچوب اخلاقی آنچه را که ما دنبال می‌کنیم، با چه مشتریانی کار می‌کنیم و رویکرد قوی ما به حق چاپ را مشخص می‌کند. ایجاد زودهنگام این مبانی به جلوگیری از ریسک اعتباری یا معوقات بیشتر کمک می کند.

مسئولیت مهارت ها

همچنین مسئولیت روشنی برای تجهیز نیروی کار به مهارت های مورد نیاز برای رهبری موفقیت آمیز تحول هوش مصنوعی وجود دارد. مطالعه دیگری که اخیراً IBM در مورد هوش مصنوعی در محل کار انجام شد، نشان داد که 87 درصد از رهبران مشاغل انتظار دارند حداقل یک چهارم نیروی کارشان در پاسخ به هوش مصنوعی و اتوماسیون تولیدی به مهارت‌های مجدد نیاز داشته باشند.

کسانی که خود را به مهارت‌های هوش مصنوعی مجهز می‌کنند، در اقتصاد دیجیتال و بازار کار نسبت به کسانی که این مهارت را ندارند، مزیت قابل توجهی خواهند داشت. سازمان ها مسئول کمک به کارکنان خود برای ارتقاء مهارت یا مهارت مجدد برای سازگاری با این اکوسیستم در حال تغییر هستند.

کسب‌وکارها این وظیفه را جدی می‌گیرند، به طوری که 95 درصد از مدیران گفته‌اند که اقداماتی را انجام می‌دهند تا اطمینان حاصل شود که سازمان‌هایشان مهارت‌های مناسب هوش مصنوعی را دارند و 44 درصد به طور فعال فناوری را ارتقا می‌دهند. این انگیزه از دیدگاه رقابتی و اجتماعی ناشی می شود و تضمین می کند که بخش بزرگی از نیروی کار از مشارکت و بهره مندی از اقتصاد دیجیتال پررونق مستثنی نمی شوند.

علی‌رغم چارچوب‌های قانونی موجود، مدیران اجرایی اروپایی و رهبران ارشد کسب‌وکار باید با اطمینان و شفافیت از چشم‌انداز در حال تحول هوش مصنوعی عبور کنند، اصول حکمرانی خوب را در توسعه و پذیرش آن بگنجانند، پادمان‌های اخلاقی را تقویت کنند و انعطاف‌پذیری را در همه زمینه‌ها تضمین کنند. این دوره جدید رهبری نیازمند اعتماد و شفافیت از بالا به پایین است و یک جزء حیاتی برای رشد و بازگشت سرمایه خواهد بود.

انتهای پیام